اکسل برای فهرست ساده کار میکند، اما CRM به تاریخچه تعاملات بیشتری ارائه میکند
برای صاحب کسبوکار، مدیریت مشتریان یک فرآیند حیاتی است که نیاز به سیستمهای پیشرفته دارد. اکسل میتواند برای فهرست و ذخیره اطلاعات اولیه مشتریان کاربرد داشته باشد، اما آن را در چندین نکته قابل مقایسه با CRM ندارد.
به عنوان مثال، اکسل فقط فهرست سادهای از مشتریان و تفکیکهایی بر اساس کالاهای خریداری شده یا پیگیریها ارائه میدهد. در حالی که CRM نرمافزاری است که تمام تاریخچه تعاملات با مشتری را ذخیره و مدیریت میکند، از جمله تماسها، پیامهای ایمیل، سفارشها و هر نوع اطلاعات دیگری که در تعامل با مشتری به وجود میآید.
- تاریخچه تعاملات
- پیگیری پیوسته
- دسترسی همزمان تیم
CRM نرمافزاری است که گزارش قیف فروش را به صورت دقیقتر ارائه میدهد
در زمان بستن قیف فروش، گزارشهای دقیق و جامعی برای مدیریت فروش نیاز است. CRM نرمافزاری است که این گزارشها را به صورت خودکار تولید میکند، در حالی که اکسل نمیتواند این عملیات را بدون دستکاری دستی انجام دهد.
با استفاده از ماژول CRM، گزارش قیف فروش به صورت خودکار تولید میشود و شامل تمام اطلاعات مهم مانند وضعیت پیگیری، تاریخها و پیشرفت فروش است. این گزارشها نه تنها به صورت جامع هستند، بلکه به صورت زمانبندی شده نیز ارسال میشوند تا مدیران فروش در زمان مناسب تصمیمات بگیرند.
- گزارش قیف فروش
- پیشرفت فروش
- ارسال خودکار گزارشها
CRM از طریق ماژول CRM ویرا به صورت کامل ترین راه حل مدیریت مشتریان را فراهم میکند
ماژول CRM نرمافزار ویرا با قابلیتهای پیشرفتهای به صورت کامل ترین راه حل مدیریت مشتریان را فراهم میکند. این ماژول شامل تمامی ویژگیهای ضروری برای مدیریت سرنخ، مشتری و پیگیری است.
با استفاده از ماژول CRM ویرا، صاحب کسبوکار میتواند تمام تاریخچه تعاملات با مشتری را در یک سایت مرکزی ذخیره کند، پیگیریها را انجام دهد و گزارشهای دقیق قیف فروش را به صورت خودکار تولید کند. همچنین، این ماژول میتواند به صورت همزمان دسترسی به اطلاعات مشتریان را برای تمامی اعضای تیم فراهم کند.
- تمامی ویژگیهای ضروری
- پیگیریها
- گزارشهای خودکار
چه چیزهایی را که اکسل برای مدیریت مشتری نمیتواند انجام دهد؟
در حالی که اکسل میتواند برای فهرست ساده مشتریان و ذخیره اطلاعات اولیه کاربرد داشته باشد، آن را در چندین نکته قابل مقایسه با CRM ندارد.
با استفاده از CRM، صاحب کسبوکار میتواند تمام تاریخچه تعاملات با مشتری را در یک سایت مرکزی ذخیره کند، پیگیریها را انجام دهد و گزارشهای دقیق قیف فروش را به صورت خودکار تولید کند. همچنین، این ماژول میتواند به صورت همزمان دسترسی به اطلاعات مشتریان را برای تمامی اعضای تیم فراهم کند.
- تاریخچه تعاملات
- پیگیری پیوسته
- دسترسی همزمان تیم
- گزارش قیف فروش