نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)
نرمافزار CRM همه تعاملهای کسبوکار با مشتریان و سرنخها را در یک جا جمع میکند تا هیچ فرصت فروشی گم نشود. ویرا نسخهای ابری و یکپارچه از این ابزار است: مخاطبین، سرنخ، قیف فروش، کمپین و خلاصه تماس، روی همان هستهای که فاکتور و حسابداری شما کار میکند.
CRM ویرا در یک نگاه
مخاطبین و سرنخها
همه مشتریان و سرنخها در یک جا با تاریخچه تعامل؛ دانش مشتری به یک کارمند خاص وابسته نمیماند.
قیف فروش
سرنخها را مرحلهبهمرحله از تماس اولیه تا بستن معامله دنبال کنید و گلوگاههای فروش را ببینید.
کمپینها
کمپینهای فروش و بازاریابی را تعریف و نتیجه آنها را روی سرنخها پیگیری کنید.
خلاصه تماسها
خلاصه تماسهای مشتری در کنار پرونده او؛ CRM با لایه تماس یکپارچه است (اتصال به مرکز تماس نرمافزاری).
یکپارچه با فاکتور
از سرنخ تا فاکتور و دریافت وجه روی یک هسته؛ نیازی به ورود دوباره داده نیست.
گزارش فروش
گزارش عملکرد تیم و وضعیت قیف فروش، لحظهای و از دل داده واقعی.
امکانات CRM ویرا به تفکیک
این فهرست از کاتالوگ رسمی CRM ویرا برداشته شده است: از ساخت سرنخ تا کمپین، پورتال مشتریان و سطح دسترسی کاربران.
سرنخ، فرصت و مسیر فروش
- ایجاد انواع فرصتها و سرنخها
- شناسایی و پیگیری مشتریان بالقوه
- ثبت و اولویتبندی فرصتهای فروش
- شخصیسازی مسیر فروش
- مدیریت و نظارت بر فرآیند فروش
- مدیریت فعالیتها
- فراموش نشدن پیگیریها
- پشتیبانی از چند واحد ارزی
پرونده مشتری و ارتباطات
- دفترچه اطلاعات مشتریان
- ایمپورت بانک اطلاعات مشتریان
- دستهبندی و گروهبندی مشتریان
- جلوگیری از ثبت اشخاص تکراری
- امکان جستجو و فیلتر کردن اشخاص و شرکتها
- دسترسی به اطلاعات و سوابق پرونده اشخاص و شرکتها
- ثبت و برنامهریزی فعالیت روی پرونده اشخاص و شرکتها
- ثبت قرار ملاقات و پیگیری مشتریان
- اطلاعرسانی خودکار به مشتری
- ثبت نظر یا پیغام برای بقیه کاربران
- یکپارچگی با باشگاه مشتریان
کمپینهای بازاریابی و درآمد
- امکان ایجاد کمپین تبلیغاتی آنلاین و آفلاین
- طراحی و ارزیابی کمپینهای تبلیغاتی و نمایشگاهی
- گزارش هزینهها و نتایج برنامههای تبلیغاتی
- گزارش بازخورد و محاسبه درآمد کمپینها
- محاسبه درآمد خالص کمپین
تیم، دسترسی و پورتال مشتریان
- امکان همکاری افراد و تیمها
- تعریف نقش و سطح دسترسی هر کاربر
- امکان تعامل مستقیم مشتریان با سیستم از طریق پورتال
- مشاهده وضعیت سفارشات و خدمات در پورتال مشتریان
- امکان مشاهده فاکتورهای خرید و فروش در پورتال مشتریان
- سفارشیسازی بیپایان
ویرا در برابر CRMهای دیگر
مقایسه منصفانه و مبتنی بر منابع عمومی؛ هرجا اطلاعاتی نامشخص باشد، شفاف ذکر شده است.
مفاهیم CRM را یاد بگیرید
سوالات رایج درباره نرم افزار CRM
نرم افزار CRM چیست؟
نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) همه تعاملها با مشتریان و سرنخها را در یک جا جمع میکند تا پیگیری فروش و پشتیبانی منظم و قابلگزارش شود. ویرا یک CRM ابری فارسی است.
CRM ویرا چه قابلیتهایی دارد؟
مدیریت مخاطبین و سرنخها، قیف فروش، کمپینها و خلاصه تماسها، یکپارچه با ماژول فروش/فاکتور و حسابداری روی یک پلتفرم ابری.
آیا CRM ویرا به تماسها وصل میشود؟
بله؛ CRM ویرا خلاصه تماسها را در کنار پرونده مشتری نگه میدارد و با لایه تماس نرمافزاری یکپارچه است. دامنه دقیق اتصال به مرکز تماس بسته به پیکربندی است و در مشاوره شفاف میشود.
آیا CRM با حسابداری یکپارچه است؟
بله؛ چون ویرا یکپارچه است، از سرنخ تا فاکتور و دریافت وجه روی یک هسته دیده میشود و داده یکبار وارد میشود.
آیا نسخه رایگان دارد؟
ویرا ۷ روز نسخه آزمایشی رایگان و بدون نیاز به کارت بانکی ارائه میدهد تا CRM را با داده واقعی کسبوکارتان امتحان کنید.
کسبوکارتان را همین امروز به ویرا بسپارید
رایگان امتحان کنید؛ بدون نیاز به کارت بانکی. تیم ما در راهاندازی و انتقال دادهها کنار شماست.