قیف فروش چیست؟
قیف فروش (Sales Pipeline) نمایش مرحلهبهمرحله مسیری است که یک سرنخ از اولین تماس تا بستن معامله طی میکند. به آن «قیف» میگویند چون در هر مرحله بخشی از سرنخها ریزش میکنند و تعداد کمتری به فروش میرسند.
مراحل رایج قیف فروش
یک قیف فروش ساده معمولاً این مراحل را دارد:
- سرنخ جدید: ورود مخاطب علاقهمند.
- تماس و واجد شرایطسازی: بررسی نیاز و توان خرید.
- ارائه و پیشنهاد قیمت: ارسال پروپوزال یا فاکتور پیشفاکتور.
- مذاکره: رفع ابهام و توافق نهایی.
- بستن معامله: برد (فروش) یا باخت.
مدیریت قیف فروش با CRM
CRM هر سرنخ را در مرحله مربوطه نگه میدارد، پیگیریها را یادآوری میکند و گزارش میدهد کجای قیف گلوگاه دارید. در ویرا، قیف فروش بخشی از ماژول CRM است و چون با فاکتور یکپارچه است، از سرنخ تا صدور فاکتور روی یک سیستم دیده میشود.