مدیریت هوشمند تماس‌ها
در بخش تاریخچه تماس نرم‌افزار CRM ویرا، شما به راحتی می‌توانید تمامی تماس‌های مشتریان خود را ردیابی کنید. هر تماس با جزئیات کامل، از جمله تاریخ، ساعت و محتوای مکالمه ثبت می‌شود. این قابلیت به شما امکان می‌دهد که اطلاعات دقیقی از تعاملات مشتریان با تیم خود داشته باشید و بدانید که چه شخصی در هر تماس چه کاری برای مشتری انجام داده است.
ضبط و نظارت تماس‌ها
تمامی تماس‌های برقرار شده در سیستم ما ضبط می‌شوند و مدیران می‌توانند به راحتی به این تماس‌ها دسترسی داشته باشند. شما می‌توانید تماس‌ها را به‌صورت آنلاین گوش دهید یا فایل‌های ضبط شده را دانلود کرده و در زمان مناسب بررسی کنید. این قابلیت باعث می‌شود که بر کیفیت مکالمات و عملکرد تیم فروش و پشتیبانی خود نظارت دقیق‌تری داشته باشید.
سازگاری کامل با VoIP
نرم‌افزار ما به‌طور کامل با سیستم‌های VoIP سازگار است. این یکپارچگی به شما اجازه می‌دهد که بدون هیچ‌گونه اختلال، تمامی تماس‌های ورودی و خروجی را از طریق VoIP مدیریت و ضبط کنید. همچنین، اطلاعات تماس‌های ثبت شده به‌صورت خودکار در بخش CRM به‌روز می‌شوند، تا هیچ تماسی از دست نرود.
هماهنگی با حسابداری و مدیریت وظایف
تاریخچه تماس با سایر بخش‌های نرم‌افزار ERP شما به‌طور کامل یکپارچه است. شما می‌توانید اطلاعات تماس‌ها را با ماژول‌های حسابداری و مدیریت وظایف هماهنگ کنید. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا بتوانید وظایف مرتبط با هر تماس را به اعضای تیم محول کرده و هزینه‌های مرتبط با هر تماس یا مشتری را به‌صورت دقیق پیگیری کنید.
